FAQ
DURCHFÜHREN EINER BESTELLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Auf SpielX können Sie beim Checkout alle Arten von Kredit- und Debitkarten verwenden oder die Option PayPal Express Checkout nutzen. Wir akzeptieren keine direkten Banküberweisungen oder Bargeldzahlungen bei Lieferung.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen auf einer sicheren SSL-Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion vorautorisiert und genehmigt werden. Die Daten Ihrer Kreditkarte werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
LIEFERUNG DER BESTELLUNG
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte planen Sie während der Feiertage und Verkaufssaisons zusätzliche Bearbeitungszeit ein.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach der Bearbeitung versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Zahlung keine Versandbestätigung erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Normalerweise erhalten Sie am Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung die Sendungsnummer.
Fühlen Sie sich frei, Ihre Bestellung auf unserer speziellen Seite zu verfolgen.
RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice wird die Rücksendeanfrage prüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Rücksendung genehmigt wird.
Für eine Liste der Artikel im Endverkauf, bitte unsere Rückgaberichtlinie überprüfen. Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand mit intakter Verpackung erfolgen.
Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt, falsch oder beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie die Bestellnummer, Fotos des Artikels/der Artikel und alle relevanten Verweise auf den Erhalt des Pakets an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Wie lange dauert der Rücksendeprozess?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 7 Werktage ab dem Tag dauern, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
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Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
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Alle Bestellungen werden von unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte planen Sie während der Feiertage und Verkaufssaisons zusätzliche Bearbeitungszeit ein.
Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach der Bearbeitung versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Zahlung keine Versandbestätigung erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Normalerweise erhalten Sie am Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung die Sendungsnummer.
Fühlen Sie sich frei, Ihre Bestellung auf unserer speziellen Seite zu verfolgen.
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Für eine Liste der Artikel im Endverkauf, bitte unsere Rückgaberichtlinie überprüfen. Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand mit intakter Verpackung erfolgen.
Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt, falsch oder beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie die Bestellnummer, Fotos des Artikels/der Artikel und alle relevanten Verweise auf den Erhalt des Pakets an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Wie lange dauert der Rücksendeprozess?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 7 Werktage ab dem Tag dauern, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um zu bestätigen, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.